首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答您在使用我们网站过程中可能遇到的常见问题，包括如何预约海外医疗服务、费用支付方式、行程安排细节、医疗资料的准备与提交、以及我们如何保护您的个人信息等实际操作问题，帮助您更顺畅地开启经济实惠的海外就医之旅。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要提供泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗旅游服务。常见治疗项目包括心脏手术、骨科关节置换、癌症治疗、肝移植等重大疾病。具体服务国家和病种需根据您的病情和预算评估后确定。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
整个流程通常需要2-4周时间，包括病历整理、医院预约、签证办理等环节。紧急病情可加急处理，但仍需满足目标国家的入境和就医要求。具体时间因病情复杂程度和目标国家而异。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
您需要准备近期病历资料、影像检查报告（CT、MRI等）、化验单、现有诊断证明、有效护照等。部分国家可能需要额外健康证明或疫苗接种记录。我们会在初步咨询后提供详细清单。
你们会帮忙翻译病历和检查报告吗？翻译费用怎么算？
我们提供病历和检查报告的翻译服务，翻译费用根据资料页数和专业难度计算，一般在每千字200-500元不等。翻译由具备医学背景的译员完成，确保专业术语准确性。
在国外治疗期间，你们提供陪同翻译和生活协助吗？
我们提供治疗期间的陪同翻译和基础生活协助服务，包括医院陪诊、日常翻译、住宿安排等。该服务按天收费或包含在套餐中，具体费用在签约时明确说明。
如果我的病情比较复杂，你们怎么帮我匹配合适的医院和医生？
我们会根据您的病历资料联系合作医院进行初步评估，由对方医疗团队判断是否接收。我们推荐的是合作医疗机构，无法保证匹配到特定专家，最终由医院根据排期和专业分工安排接诊医生。
我提供的病历和个人信息会被保密吗？安全性如何保障？
我们按照行业规范对客户病历和个人信息进行保密管理。信息仅用于医疗服务对接，不会用于其他商业目的。但跨境传输涉及多方机构，建议您了解相关数据使用政策。
治疗结束回国后，后续复查和用药你们还会继续跟进吗？
治疗结束后我们可协助对接原医院进行远程咨询，但后续复查和用药需您在国内自行就医。我们可提供治疗记录翻译和用药建议翻译，但不承担后续治疗效果的跟进责任。
整个医疗旅游服务的费用包含哪些项目？比国内治疗能省多少钱？
服务费用通常包括病历翻译、医院预约、签证协助、接送机、住宿安排、陪同翻译等。医疗费用由医院直接收取。相比国内能节省30%-70%费用，具体取决于治疗项目和目标国家，需个案评估。
如果在国外治疗期间出现突发情况或者对治疗效果不满意，你们怎么处理？
治疗期间突发情况由接诊医院按其医疗规范处理，我们协助沟通协调。治疗效果由医院负责，我们不对疗效做承诺。如对服务流程有争议，按服务合同约定处理。建议出行前购买境外医疗保险。